Reklamacije i povraćaj

Pravo na odustanak — 14 dana

Imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od dana kada si primio pošiljku, bez navođenja razloga. To pravo ti daje Zakon o zaštiti potrošača kod kupovine na daljinu i mi ga primenjujemo u punom obimu.

Kako se odustaje

1. Javi nam se preko kontakt stranice u roku od 14 dana od prijema i navedi broj porudžbine.
2. Vrati proizvod na adresu koju ti pošaljemo.
3. Po prijemu i proveri vraćamo ti iznos koji si platio za proizvod.

Uslovi

• Proizvod treba da bude u stanju u kome si ga primio. Kod nas se prodaje isključivo originalno zapakovana roba, pa otvoreno pakovanje gubi vrednost i to utiče na povraćaj.
• Trošak vraćanja snosi kupac. To je zakonski minimum i tako i radimo — ne pokrivamo povratnu poštarinu.
• Cena dostave od 550 RSD se ne vraća, vraća se iznos proizvoda.

Oštećena ili pogrešna pošiljka

Ovo je nešto drugo od odustanka i tu ti ne snosiš nikakav trošak.

Ako je pošiljka stigla oštećena, obavezno to zabeleži sa kurirom pre nego što potpišeš prijem — o tome piše i na stranici dostava i plaćanje. Ako si dobio pogrešan proizvod ili nešto nedostaje, javi nam se i pošalji fotografiju pakovanja i sadržaja. Grešku ispravljamo o svom trošku.

Šta ne pokrivamo

Magic boosteri i kutije su proizvod sa nasumičnim sadržajem. Sadržaj otvorenog pakovanja nije osnov za reklamaciju — koje karte izađu iz boostera određuje proizvođač, ne prodavac. Reklamacija se odnosi na oštećeno, pogrešno ili nekompletno pakovanje, ne na to koje su karte unutra.